Người ta thường nói “mọi việc đều khó khăn khi bắt đầu”, sự khởi đầu của việc gì cũng thường rất khó khăn, và trang phục may đo cũng vậy.Một khi khởi đầu thuận lợi thì bản thân việc tùy biến sẽ thành công lớn, nếu “khởi đầu” không tốt thì những nỗ lực khắc phục tình trạng cũng sẽ không giúp ích được gì.
Đối với những người lần đầu tiên sử dụng quần áo may đo, bên trong luôn có nhiều mối lo lắng khác nhau, nếu cửa hàng may mặc có thể giúp họ vượt qua “nỗi lo lắng” bên trong, điều đó cũng sẽ giúp cửa hàng may mặc phát triển những khách hàng mới này thành khách hàng ổn định lâu dài của riêng mình.
Nếu cửa hàng tùy chỉnh có thể hiểu những mối quan tâm của những khách hàng lần đầu này, họ có thể cung cấp các giải pháp chi tiết hơn cho mối quan tâm của người dùng.
Sau đây là tổng hợp ba mối quan tâm thường nảy sinh khi người tiêu dùng tùy chỉnh lần đầu, để thảo luận với bạn.
Trong mắt người dùng, "quần áo may sẵn" giống như xem một bức tranh, dù bố cục màu sắc của bức tranh có phong phú đến đâu, nét vẽ tinh tế đến đâu, cấu trúc câu chuyện lên xuống thế nào, bạn đều có thể nắm bắt được tất cả. vào rồi từ từ suy nghĩ về nó;nhưng quần áo “tùy chỉnh” nhưng giống như nghe một bản nhạc, không ai dám nói mình hiểu cho đến khi nghe hết bài hát.
Đối với phần lớn người dùng lần đầu tùy chỉnh quần áo, điều khó hiểu nhất là họ không thể biết ngay liệu mình có thực sự thích nó hay không.Quy trình sản xuất quần áo may sẵn không dễ hơn việc tùy chỉnh, nhưng sự khó khăn của quy trình này do công ty thiết kế gánh chịu, trong khi trong quá trình tùy chỉnh, người tiêu dùng phải tham gia vào toàn bộ quá trình và chịu rủi ro khi thực hiện. những sai lầm.
Là khách hàng lần đầu sử dụng, việc không biết được kết quả ngay là điều lo lắng và lo lắng nhất.Chất liệu vải có vừa vặn không?Màu sắc có phù hợp không?Tỷ lệ có đúng không?Nó trông như thế nào trên cơ thể?Làm thế nào người dùng có thể cảm nhận ngay lập tức?Đây là vấn đề mà cửa hàng tùy chỉnh phải giải quyết.
Đối với những lo ngại như vậy, cửa hàng tùy chỉnh có thể tạo ra các mẫu vải cổ điển, cung cấp thêm hình ảnh quần áo may sẵn để hỗ trợ cho việc giới thiệu;đo nhiều bộ phận hơn cho khách hàng, đo từ từ, để khách hàng thử số lượng, lấy mẫu quần áo, nói thêm về nhu cầu của người dùng, phần giữa và thử bán thành phẩm, v.v., để khách hàng có thể thực hiện đầy đủ cảm giác ba chiều của kiến thức, và do đó xua tan được người sử dụng không thể biết ngay kết quả quan tâm.
Vấn đề tùy chỉnh quần áo vẫn đòi hỏi một lượng nội dung kỹ thuật nhất định, ngay cả khi một số người dùng cho rằng trước đây họ đã từng may quần áo cho gia đình nhưng họ không dám nói rằng họ biết nhiều về việc tùy chỉnh quần áo ngày nay.Vì vậy, trong quá trình phục vụ khách hàng, chúng ta luôn có thể nghe thấy những câu như: “Mặc dù không hiểu nhưng tôi nghĩ…”
Sở dĩ người dùng nói như vậy là vì họ “chưa học đo”, “chưa học cách phối đồ”, “chưa học may quần áo”, “chưa học cắt”.Định nghĩa về cái gọi là “có học” rất hẹp, dù những điều này không biết nhưng khách hàng vẫn có những nhận thức riêng.Theo đó, việc không học không ngăn cản người dùng hiểu.
Khi người dùng mua quần áo may sẵn, họ không cần xác định sự khác biệt về chi tiết cũng như ý nghĩa đằng sau chúng mà có thể đánh giá xem chúng có đẹp hay không bằng cách mặc chúng.Khi tùy chỉnh quần áo, nếu người dùng không hiểu ý nghĩa đằng sau các chi tiết của kiểu dáng, có thể khiến quá trình tùy chỉnh kém thú vị hơn rất nhiều, nhưng nếu chỉ là bản cứng thì sẽ khiến việc tùy chỉnh trở nên vô vị.
Trên thực tế, lần đầu tiên bạn chọn tùy chỉnh quần áo, người dùng không cần phải hiểu quá nhiều, cửa hàng tùy chỉnh không cần đọc từ sách, giới thiệu một mặt hàng, càng nhiều càng tốt để người tiêu dùng hiểu được từ ngữ, một cách bình thường. Cuộc trò chuyện giữa các khái niệm cần truyền đạt, không thể tránh khỏi những “danh từ riêng”, việc giới thiệu phù hợp một số ít là đủ nên người dùng sẽ dễ né tránh hơn vì lo ngại “không hiểu” và “chọn sai”.
Mặc quần áo và may quần áo thực chất là hai việc khác nhau nhưng người dùng lần đầu lựa chọn tùy chỉnh lại đặc biệt sợ sự ngang ngược, kỳ quặc, thừa thãi do thiếu khái niệm liên quan.Tốt nhất, cửa hàng thiết kế riêng nên tập trung vào việc may quần áo tùy chỉnh để vừa với người, chú trọng nhiều hơn vào hiệu ứng mặc hơn là làm cho người mặc vừa vặn với quần áo.
"Học các quy tắc" là yếu tố quan trọng nhất của thứ tự tùy chỉnh đầu tiên, "Tôi nhìn cái này có ổn không?" "Màu này có hợp với tôi không?" "Bạn sẽ thấy." Đó là do sự không chắc chắn về việc "phải làm gì" làm theo quy định" mà người dùng đặc biệt có xu hướng cực kỳ "thận trọng" và "cường điệu", cả hai điều này mà các cửa hàng tùy chỉnh nên cố gắng tránh.
Đối với những người dùng lần đầu tiên tùy chỉnh bộ vest, nếu họ chưa từng mặc vest trước đó, bạn có thể thử đề xuất những mẫu cổ điển hơn để phối, đồng thời ít gợi ý những loại vải hoặc kiểu dáng lạ để phù hợp để khách hàng cũng có giai đoạn chuyển tiếp dần dần. thích ứng để người dùng cũng thuận lợi hơn trong việc đáp ứng nhu cầu của chính họ với dịch vụ khách hàng tương ứng.
Bộ quần áo tùy chỉnh đầu tiên thường là giai đoạn thiết lập các quy tắc, các cửa hàng tùy chỉnh cho phép khách hàng thiết lập một bộ logic mặc quần áo.Giới thiệu quy trình, chủ yếu mô tả những khó khăn, ưu điểm và nhược điểm trong vận hành của các quy trình khác nhau, giới thiệu loại vải, chủ yếu mô tả các đặc tính khác nhau của vải, thay vì sử dụng các từ như "cấp", "cấp độ", "trung học thấp", để khách hàng hình thành ấn tượng sai lầm về sự tùy biến "món hàng tiêu dùng của họ là hàng cấp thấp, v.v.".
Đối với các cửa hàng tùy chỉnh, điều quan trọng nhất là sự bắt đầu và kết thúc dịch vụ đối với những khách hàng tùy chỉnh lần đầu, cách vận hành cửa hàng tùy chỉnh là một thử nghiệm, và niềm tin được xây dựng từng bước, để phá hủy nhưng rất dễ dàng.
Các cửa hàng tùy chỉnh nên cẩn thận để duy trì cảm giác “tin tưởng” với khách hàng để khách hàng có thể yên tâm rằng, trò chuyện đầu tiên là minh bạch, và quần áo sau đó đã nói trong quá khứ để ngay cả khi quần áo có một vài nhỏ khiếm khuyết, khách hàng hầu hết đều chấp nhận được.
Thời gian đăng: Jan-03-2023
